南友信公司提供以下专业服务方式

培训服务 | 南友信公司完整的培训方案

     对顾客而言，管理软的培训是其相当基础亦相当关键的一环。其直接关系到以后系统实施与应用的成败。南友信培训采用面对面的上门培训，根据企业的实施情况具体问题具体分析，使培训更加具有针对性，提高培训的质量。

一、培训标准及其运作

      标准培训是指对学员进行软件产品基本操作技能的培训。通过标准培训，使学员掌握软件最基本的使用操

作技能和技巧，并能结合单位的实际情况加以应用。标准的课程体系

《T3普及版》《T3标准版》《用友T+》《U8企业管理软件》《T6企业管理软件》

二、专题培训及其运作

       专业培训是指对财务及管理软件的高级应用及现代企业管理、现代企业管理信息化等高端知识技能的培训。其目的是提高学员的业务能力、现代企业管理知识技能及企业管理信息化的知识技能，培养集基本原理、业务、信息化三种知识技能于一体的现代企业管理专家。

实施服务

       实施服务是企业在应用企业管理软件中一个复杂的系统工程，因为其不仅涉及软件产品、而且需规范企业各部门的业务流程；不仅涉及软件应用而且需协调组织；单是企业管理软件本身就存在管理领域大、功能齐全、数据关联复杂、软件应用难度大等特点，与财务软件或其它小型应用软件有本质的区别。企业要想用好企业管理软件必须进行系统实施。其在企业中的应用效果不仅取决于软件产品的质量，更重要的是对实施过程的控制。因为企业管理软件能否成功应用受诸多环节和诸多因素的影响，事先不进行充分的准备和周密的计划是不可能成功的，即不进行系统实施是不可能成功的。

实施方法是管理和控制管理软件在企业实施应用的方法。它为企业管理软件在企业中的成功应用提供指导，如同在企业管理软件和企业应用之间架起一座桥梁，是软件产品实现企业应用的登陆舰。南友信公司拥有专业化的实施方案，为系统实施提供标准化的实施方法指导。

运行维护 | 服务内容

1、热线故障排除服务；2、远程快速排障服务；

3、补丁安装服务；4、年度结转服务；

5、病毒预警、常见问题主动告知服务；6、高级工程师、专家工程师诊断指导服务；

7、用友新产品和服务产品告知服务；8、客户投诉和建议受理服务。

服务方式：

您可以通过服务热线、邮件、短信、QQ远程、传真、现场服务等多种方式与我们交流沟通，使您的问题快速解决。

服务时间：

在线服务：7*24小时提供服务，即时响应

热线服务：6*8小时提供服务，即时响应

远程服务：5*8小时提供服务，2个工作小时内响应

送修服务：5*8小时提供服务，1个工作小时内响应
现场服务：5*8小时提供服务，30公里以内24小时内响应，30公里以外48个小时内响应

新客户服务指南

尊敬的客户，感谢您选择使用畅捷通产品！您的信任与满意，是我们不断提升服务的动力！

为了让您更好地享受畅捷服务，请您仔细阅读本指南。

 产品包装配件：

1. 请妥善保管加密锁，若加密锁丢失，需重新购买软件；

2. 请妥善保管产品安装光盘，若后期电脑系统故障或更换电脑时可以及时安装软件；

3. 请记录好加密锁号（加密锁侧面条形码下面的数字），后期如需升级或扩站点需要提供加密锁号；

4. 软加密产品保存好加密卡号，方便后期查询产品详情；

 合同：

1. 请妥善保管购买软件时与销售商签订的产品合同，以免后期工作交接时带来不便；

2. 请记录好销售商公司名称、联系电话等信息，以方便后期获取产品相关服务。

产品注册：

1. 购买产品后必须进行注册才能正常使用，请登陆畅捷通产品注册网进行注册；

  2. 单位名称、联系人、联系电话、E-mail、详细地址和服务商为信息审核项，若经核实后以上内容与客户信息不符，将无法通过审核和开通服务识别码，并影响软件使用，请务必填写真实有效的信息；

3. 注册成功后，请保持电话通畅，我们会在3个工作日内与您取得联系，核实客户信息并开通厂商提供的热线服务；

4. 软件安装后提示演示期，请确认是否注册；

5. 若产品使用过程中更换了电脑，需要重新进行注册。

产品验证：

产品注册完成后，可登陆畅捷通防伪查询官网，输入加密锁号，进行产品相关信息查询。

服务热线：0757-86228552/86228955